1. Tuyên bố về Quyền Riêng tư & Bảo vệ Dữ liệu
Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng. Để tuân thủ các chính sách an toàn dữ liệu của Google Play Store, Apple App Store và các quy định pháp lý hiện hành, chúng tôi cung cấp quy trình minh bạch giúp bạn chủ động yêu cầu xóa tài khoản cùng các dữ liệu liên quan khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào.
Lưu ý: để đảm bảo an toàn hệ thống và phòng chống thao túng/ gian lận kết quả đánh giá, bạn sẽ chỉ có thể tạo lại tài khoản với email đã xóa sau 36 giờ kể từ khi lệnh xóa được xác nhận thành công.
2. Hướng dẫn Các phương thức Yêu cầu Xóa Tài khoản
Phương thức 1: Xóa trực tiếp trong Ứng dụng Di động (Khuyên dùng)
Mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Mở trang danh mục (biểu tượng bốn ô vuông góc trái trên cùng màn hình).
Chọn Cài đặt tài khoản > Xóa tài khoản.
Nhập lý do hoặc yêu cầu xóa và chọn Xóa và đăng xuất.
Tài khoản của bạn sẽ ngay lập tức được vô hiệu hóa và chuyển vào quy trình hủy dữ liệu.
Phương thức 2: Gửi Yêu cầu qua Email (Dành cho người dùng đã gỡ ứng dụng)
Nếu bạn không còn cài đặt ứng dụng trên thiết bị, vui lòng gửi email trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ: [email protected]
Tiêu đề email: Yêu cầu xóa tài khoản - [Tên đăng ký hoặc Địa chỉ Email của bạn]
Nội dung email: Vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ Email hoặc Tên tài khoản (Username) bạn đã dùng để đăng ký ứng dụng để chúng tôi xác minh quyền sở hữu. Tốt nhất hãy gửi từ chính email đã sử dụng để đăng ký tài khoản, nếu sử dụng địa chỉ email khác, chúng tôi có thể yêu cầu người dùng trả lời một số câu hỏi để xác minh.
3. Chi tiết về Dữ liệu bị Xóa và Dữ liệu Lưu trữ
Các dữ liệu sẽ bị XÓA VĨNH VIỄN:
Thông tin định danh cá nhân: Địa chỉ email, tên hiển thị, mật khẩu đã mã hóa, ảnh đại diện và các thông tin khác bạn đã cung cấ[ (bao gồm nhưng không giới hạn ở Năm sinh, Giới tính, Thành phố sinh sống..,)
Dữ liệu hoạt động: Danh sách phim muốn xem, lịch sử tương tác đánh giá và bình luận đi kèm của bạn trên nền tảng. Lưu ý: Các điểm đánh giá (đã cộng vào phim và lượt đánh giá đã cộng vào phim (không đi kèm với id hay nhận dạng tài khoản của bạn) trước đó vẫn sẽ được tính cho tác phẩm do tính minh bạch và trung thực với tình trạng đánh giá ở thời điểm đánh giá).
Cấu hình cá nhân: Toàn bộ thiết lập giao diện và thông báo ứng dụng gắn liền với tài khoản.
Các dữ liệu có thể được LƯU TRỮ TẠM THỜI (nếu có):
Trong một số trường hợp bắt buộc bởi quy định pháp luật hoặc kế toán (như nhật ký giao dịch tài chính nếu có mua hàng trong app), một số thông tin nhất định có thể được giữ lại trong thời hạn pháp luật quy định trước khi hủy hoàn toàn. Các dữ liệu này sẽ bị phong tỏa và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
4. Thời hạn Xử lý Yêu cầu
Xóa qua App: Dữ liệu cá nhân và tài khoản sẽ được hệ thống xử lý vô hiệu hóa ngay lập tức và xóa hoàn toàn khỏi cơ sở dữ liệu chính trong vòng 24 giờ.
Xóa qua Email: Bộ phận quản trị sẽ xác minh thông tin và gửi phản hồi xác nhận hoàn tất quy trình xóa dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được email.
5. Thông tin Liên hệ Bộ phận Quản trị
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về quy trình bảo mật và quản lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: [email protected].
